En lunetheravos, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y plataforma de inversión.

lunetheravos, con domicilio en C. Tablas, 13, 18002 Granada, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestros servicios educativos sobre inversión y finanzas personales:

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento
• Información de contacto: número de teléfono, dirección postal
• Datos financieros: experiencia en inversión, objetivos financieros, tolerancia al riesgo
• Información de pago: datos necesarios para procesar suscripciones y pagos
• Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de formularios o correo electrónico
• Preferencias educativas: áreas de interés, nivel de experiencia, cursos completados

Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces seguidos
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario
• Datos de rendimiento: progreso en cursos, evaluaciones completadas

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar y personalizar nuestros servicios educativos sobre inversión
• Procesar registros, suscripciones y pagos de forma segura
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Enviar contenido educativo relevante y actualizaciones del mercado
• Mejorar nuestros cursos y metodologías de enseñanza
• Realizar análisis para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para procesar ciertos datos
• Ejecución contractual: Para cumplir con los términos de nuestros servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos regulatorios

Siempre puedes retirar tu consentimiento cuando este sea la base legal para el procesamiento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo a la retirada.

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios esenciales:

• Procesadores de pago seguros para gestionar transacciones
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificación europea
• Plataformas de comunicación para envío de correos educativos
• Herramientas de análisis para mejorar nuestros servicios

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.

Bajo el RGPD, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

Cómo ejercer tus derechos:

1. Envía una solicitud por escrito a info@lunetheravos.sbs indicando claramente qué derecho deseas ejercer
2. Incluye información suficiente para verificar tu identidad (copia del DNI o documento equivalente)
3. Especifica exactamente qué información personal es objeto de tu solicitud
4. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes, o te informaremos si necesitamos más tiempo
5. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Medidas técnicas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de base de datos para información sensible almacenada
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares con cifrado
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos

Medidas organizativas:

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para todo el equipo
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información
• Revisiones de seguridad y auditorías periódicas
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y durante 3 años después del cierre
• Información de comunicación: Hasta 2 años después de la última interacción
• Datos de pago: 7 años conforme a las obligaciones contables y fiscales
• Registros de consentimiento: Hasta 7 años como evidencia del cumplimiento legal
• Datos analíticos agregados: Indefinidamente en forma anonimizada

Cuando los períodos de retención expiren, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal de forma segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada ejerciendo tu derecho de supresión, sujeto a nuestras obligaciones legales.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación para países con protección equivalente
• Medidas de seguridad adicionales para proteger tus datos durante la transferencia
• Revisión regular de las condiciones de transferencia y protección

Puedes solicitar más información sobre las salvaguardas específicas que utilizamos para las transferencias internacionales contactando con nosotros.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio web

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental adecuado.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página
• Te notificaremos por correo electrónico si los cambios afectan significativamente tus derechos
• En algunos casos, podemos solicitar tu consentimiento renovado
• Mantendremos versiones anteriores disponibles para consulta cuando sea apropiado

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.